Of het nu een spontaan bijeengeroepen of al lang geplande vergadering betreft, een afdelings- of interlokale meeting, het Netviewer-principe is altijd hetzelfde.
Opbouw van een support-sessie
Techniek
Opbouw van een support-sessie
Zo eenvoudig werkt Netviewer
- De support-medewerker start het consultantprogramma en neemt daardoor contact op met de centrale server (VMS).
- De VMS verzendt het sessienummer naar de support-medewerker.
- De support-medewerker geeft het sessienummer telefonisch door aan de deelnemer.
- De deelnemer start het deelnemerprogramma en voert het sessienummer in.
- De VMS kent de supportmedewerker en de deelnemer aan elkaar toe, en schakelt over naar de communicatieserver (KS).
- De sessie is opgebouwd, data worden door de support-medewerker en de deelnemer opgehaald.
Technische details:
- Draait op alle Windows-platforms vanaf Windows 98
- Voorwaarde: PC met internet-toegang en willekeurige browser (ook via Proxy)
- Geen installatie of configuratie nodig
- Tijdelijke download van een ca. 400 kB groot exe-bestand
- Firewall-compatibel (http-tunneling via port 80)
- Geen technische beperking door geringe bandbreedte (bijv. modemgebruik)
- PC van de klant blijft onveranderd (geen systeemveranderingen door DLL’s, registry-instellingen e.d.)
Download
-
Uw eigen Netviewer-server
Met de Netviewer-server krijgt u op maat gesneden oplossingen voor uw bedrijf.
-
Veiligheid op alle niveaus
Een doordacht concept zorgt voor de betrouwbare toepassing van de Netviewer-oplossingen.
- Meer informatie here
