Netviewer voor Support

Support met Netviewer

Sta dicht bij uw klant. Ook op afstand.

Een hotline, die ook echt „hot“ is: met Netviewer is dat geen probleem. Wanneer uw klant belt, is de consultant direct in beeld(-scherm). Hij herkent in een oogopslag, waar het probleem ligt en kan dit snel oplossen, zonder lange verklaringen of misverstanden. Dat bespaart supporttijd, uw klant voelt zich beter geadviseerd en uw medewerkers hebben nieuwe capaciteiten. Een andere plus. Netviewer draait geheel zonder installatie- of applicatie-opleiding. Zo ongecompliceerd kan support vandaag de dag zijn!

Net zoals locale support:De toepassingsgebieden

Softwaresupport
Afwikkeling van complete zakelijke processen (bijv. afwikkeling betalings- en bankzaken)
Hulp bij invullen van formulieren, aanvragen (bijv. verzekeringen)
Technische support

Zinvolle features

Aanwijspijl: „Aanwijzen“, zonder ter plaatse te zijn

Een knipperende aanwijspijl laat zien, wat de andere partij doen moet.

Afstandsbediening: zoveel support, als uw klant wil

De klant kan de supportmedewerker afstandsbedieningsrechten geven en deze via de F11-toets weer intrekken.

Flexibele kijkrichting: Zien en gezien worden

De kijkrichting kan te allen tijde worden verdraaid, eenvoudig met een „muisklik“.

Meer informatie

Veiligheid bit na bit

Gevoelige data in de beste handen
Dankzij een veiligheidsconcept bestaande uit 3 niveaus, waarop u en uw klanten kunnen vertrouwen.
Veiligheid zwart op wit
Met OPDV-vrijgave van de Sparkasse en het veiligheidscertificaat van het Fraunhofer Institut SIT.
Voor navolging aanbevolen
In gebruik bij meer dan 200 banken in gebruik.

Support Case Studies

Read our latest case studies: